Het is voor laaggeletterden lastig om te functioneren in een maatschappij waarin eigen kracht, verantwoordelijkheid en zelfmanagement steeds belangrijker worden. Aandacht voor laaggeletterdheid en de gezondheidsvaardigheden van inwoners is essentieel. Daarbij komt dat alle zorgverleners in Nederland volgens de Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO) verplicht zijn om hun patiënten op een voor hen begrijpelijke manier in te lichten over hun gezondheid, onderzoek en behandeling.
Herkent u laaggeletterden?
Om cliënten die minder goed kunnen lezen en schrijven te herkennen is het van belang om als zorgprofessional alert te zijn op de volgende signalen:
- De cliënt vertelt moeizaam over een hulpvraag of een klacht/aandoening.
- De cliënt lijkt adviezen verkeerd te begrijpen en niet op te volgen. Bijsluiters of aanwijzingen bij medicijnen worden niet gelezen.
- De cliënt treuzelt met het invullen van formulieren. Dat geeft problemen bij het aanvragen van bijvoorbeeld hulpmiddelen, vergunningen en pasjes.
- De cliënt heeft problemen op het werk, bijvoorbeeld met het lezen van instructies of het doen van een test.
- De cliënt heeft geen e-mailadres.
